▪ کلیه اصول و رویههای خونه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
▪ خدمات و محتويات سايت، صرفاً براى استفاده شخصى و غير تجارى شما عرضه شده است. هرگونه سوءاستفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت و هيچ فرد حقيقي، حقوقي يا سايتي به هيچ عنوان نمی‌تواند از اطلاعات موجود در سايت براى فروش، توليد مجدد يا ايجاد ترافيك در سايت خود استفاده نمايد. استفاده از محتويات سايت خونه برای سایت‌ها و وبلاگ‌های شخصی تنها به شرطی که منافع تجاری مدنظر نباشد با ذکر منبع يا آدرس سايت مجاز می‌باشد.
▪ اطلاعات موجود در فروشگاه خونه از منابع معتبر و مرتبط و نيز شرکت‌های سازنده محصولات و همچنین تجربیات مصرف‌کنندگان، جمع‌آوری و در سايت قرار داده شده است. ممکن است اطلاعات، محصولات و سرویس‌های موجود يا ارائه شده در خونه در مواردي غير دقيق يا دارای خطاهای نگارشی باشد. خونه مسئوليتي را در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نخواهد داشت. خونه به طور مداوم اطلاعات و محتويات سايت را به‌روز خواهد كرد.
▪ شما به سايت خونه اطمينان می‌دهید که از اين سايت برای رسيدن به مقاصدی که برخلاف قوانين موضوعه يا شرايط استفاده از سايت خونه می‌باشد استفاده نخواهيد کرد. شما از خونه به‌گونه‌ای استفاده نخواهيد کرد که باعث آسيب، از کار انداختن يا معيوب ساختن وب‌سایت شود. همچنين شما مجاز به دسترسی يا تلاش برای دسترسی به اطلاعات، محتويات يا ورودی‌هایی که تعمداً به طور متعارف در دسترس قرار نگرفته يا از طريق صفحات سايت ارائه نشده‌اند نيستيد.
▪ سایت خونه ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‌ها تحت کنترل خونه نیستند و سایت خونه هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‌ها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایت‌ها باشد ندارد. سایت خونه این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت خونه لینک میشوند را افرادی خارج از خونه اداره می‌کنند، بنابراین سایت خونه نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت خونه باشد، خود برعهده خواهید داشت.
▪ فروشگاه اینترنتی خونه هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و خونه تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
▪ کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
▪ خونه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش و یا ارسال کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای خونه محفوظ است و درصورت پرداخت وجه توسط مشتری این وجه عودت داده خواهد شد.
▪ خونه همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر تهران برسد.
▪ سیاست قیمتگذاری در خونه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در خونه قیمتهای خرده‌فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تأمین‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
▪ با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، خونه نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، خونه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش‌افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
▪ آسیبهای ناشی از حمل‌ونقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش خونه اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش خونه ارسال شود.
▪ فروشگاه اینترنتی خونه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.